IMC là thuật ngữ cực kỳ phổ biến trong giới Marketing. Đây cũng là một trong những công cụ quan trọng góp phần vào thành công của hàng loạt các thương hiệu lớn như Vinamilk, Coca Cola. Vậy kế hoạch IMC là gì? Làm sao để có thể lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC? Hãy cùng Học viện doanh nhân CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
IMC là gì?
IMC chính là viết tắt của cụm từ “Integrated Marketing Communications” – Truyền thông marketing tích hợp. IMC chính là sự kết hợp hài hòa của các chiến lược quảng cáo cùng với các hoạt động truyền thông nhằm thúc đẩy chiến dịch Marketing của doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.
Chính sự kết hợp bền chặt đó sẽ góp phần đưa những thông điệp về sản phẩm tới gần hơn với khách hàng. Đồng thời, có thể dễ dàng hơn trong việc thuyết phục khách hàng.
Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông chính là ưu điểm giúp IMC có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả đồng thời đây được coi là một trong những cách để khách hàng có thể tiếp nhận thông điệp một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hoạt động Marketing tích hợp sử dụng hiệu quả và linh hoạt các công cụ sau đây:
- Advertising – Quảng cáo
- Direct Marketing – marketing trực tiếp
- Sale Promotion – Khuyến mãi
- Public relations – Quan hệ công chúng
- Personal Selling – Bán hàng cá nhân
IMC là sự kết hợp của nhiều công cụ khác nhau
Vì thế việc lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC là thiết lập một chiến dịch truyền thông có sự kết hợp linh hoạt giữa các công cụ trên. Nhằm mục đích truyền thông nào đó có lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, dựa vào đặc điểm của từng thị trường mục tiêu mà các marketer có thể đưa ra những phương án, chiến dịch phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Lợi ích khi lập kế hoạch marketing tích hợp IMC
Lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên có một số lợi ích rõ rệt nhất mà doanh nghiệp có thể thấy đó là:
2.1 Đáp ứng nhu cầu mọi đối tượng khách hàng
Mỗi đối tượng đều có những hành vi mua sắm, yêu cầu và cách tiếp cận khác nhau bởi lẽ đó mà một công cụ marketing không thể cùng lúc tiếp cận và làm thỏa mãn nhu cầu của họ. IMC ra đời khiến mọi việc đều được đơn giản hóa vì công cụ này có đã bao gồm toàn bộ các kênh online, offline và cả chiến dịch truyền thông marketing tích hợp.
Việc IMC có thể tiếp cận và bao quát toàn bộ thị trường giúp doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận mà họ đã đề ra.
2.2 Có thể phối hợp nhịp nhàng với các công cụ khác
Các chiến dịch truyền thông marketing tích hợp không chỉ được triển khai đơn lẻ mà còn kết hợp linh hoạt với nhiều công cụ marketing khác. Để từ đó doanh nghiệp từng bước tiếp cận khách hàng cũng như gia tăng ấn tượng, cảm nhận của khách hàng về sản phẩm.
IMC có thể phối hợp linh hoạt các công cụ
2.3 Giá trị thương hiệu được “thăng hạng”
Việc áp dụng các chương trình quảng cáo nằm trong chiến dịch IMC sẽ góp phần làm gia tăng đáng kể giá trị của sản phẩm cũng như nhãn hàng. Để từ đó, khách hàng sẽ có thêm lòng tin về hình ảnh và giá trị của thương hiệu cũng như yên tâm hơn khi lựa chọn sử dụng sản phẩm đó.
Khi lòng tin của khách hàng được tạo dựng, họ sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm đó. Đồng thời có thể giới thiệu sản phẩm tới bạn bè và những người xung quanh họ. Đây chắc chắn là một phương thức quảng cáo hiệu quả mà cực kì tiết kiệm cho doanh nghiệp.
Với nhiều ưu điểm như là giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp hiệu quả, gia tăng niềm tin của khách hàng về thương hiệu. Thì quả thực bất kì một doanh nghiệp nào cũng nên suy nghĩ đến việc thiết lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC cho tổ chức của mình.
Các bước thiết lập kế hoạch truyền thông marketing IMC
Việc thiết lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC bao gồm các bước cơ bản sau:
Bước 1: Chỉ ra được mục tiêu của toàn bộ chiến dịch
Đây là bước khởi đầu cũng được coi như là tiên quyết để quyết định sự thành công của toàn bộ chiến dịch. Đưa ra được một mục tiêu rõ ràng và nhất quán sẽ định hình được hướng đi của toàn bộ chiến dịch.
Hơn thế nữa việc tạo ra những thông điệp cho từng chiến dịch còn phụ thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp ở từng thời điểm khác nhau như là: gia tăng độ phủ sóng của thương hiệu, đẩy mạnh lượt bán, tăng doanh thu,…
Xác định mục tiêu truyền thông
Bước 2: Phác họa chân dung khách hàng
Việc doanh nghiệp phác họa bức chân dung khách hàng của mình cũng là cách để doanh nghiệp có thể tìm kiếm thêm nhiều hơn những đối tượng khách hàng tiềm năng. Qua đó, tìm ra những “kẽ hở” thiếu sót khi thực hiện chiến dịch truyền thông marketing MIC.
Đó cũng là một bước để doanh nghiệp khắc phục điểm yếu đồng thời từ đó tiếp cận gần hơn với cơ hội để phát triển.
Phác hoạ chân dung khách hàng mục tiêu
Có rất nhiều cách thức để một doanh nghiệp có thể phác họa chi tiết nhất bức chân dung khách hàng mục tiêu của mình. Trong đó nhân khẩu học là lựa chọn tối ưu nhất. Doanh nghiệp sẽ có những số liệu dựa vào các yếu tố về hành vi, thói quen, sở thích, mong muốn, kỳ vọng,… để thu nhỏ và tạo ra những tệp khách hàng có khả năng nhiều nhất.
Bước 3: Thấu hiểu Insight khách hàng
Đây là yếu tố quyết định việc lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC của doanh nghiệp có thành công hay không, có được khách hàng nhớ đến hay không.
Insight chính là những mong muốn và kỳ vọng của khách hàng vào doanh nghiệp, xuất phát từ mong muốn này để khách hàng tiến hành đưa ra quyết định mua sắm. Nắm bắt được insight của tệp khách hàng mục tiêu chính là cách doanh nghiệp tìm ra chìa khóa để giải quyết những băn khoăn, đắn đo của khách hàng.
Thấu hiểu insight khách hàng
Đây thực sự là một bài toán không dễ để doanh nghiệp có thể giải quyết cũng như đưa ra kế hoạch marketing phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu. Nắm bắt được insight của khách hàng và tận dụng điều đó để có những bước đi phù hợp chính là điều kiện then chốt quyết định cơ hội thành công của doanh nghiệp.
Bước 4: Phát triển ý tưởng
Sau khi đã phác thảo được cơ bản chiến dịch, tìm ra được đối tượng khách hàng hướng đến thì ngay lập tức hãy bắt tay vào việc lên ý tưởng chủ đề.
Khi đưa ra các ý tưởng, doanh nghiệp cần thận trọng và suy nghĩ tới các vấn đề như: tính khả thi của ý tưởng, thực hiện chúng có thực tế hay không, ý tưởng được ra có đáp ứng được trăn trở trong insight khách hàng hay không,…và đặc biệt ý tưởng đó phải giúp nâng tầm và khẳng định được thương hiệu.
Phát triển ý tưởng, big idea
Khi thỏa mãn được các yêu cầu trên thì ý tưởng đưa ra mới có thể thực hiện được một cách hiệu quả, lâu dài và ổn định.
Bước 5: Lên kế hoạch triển khai
Ở bước này thì bản kế hoạch cần phải rõ ràng và cụ thể hơn rất nhiều. Từng công việc, được thực hiện ra sao trong khoảng thời gian thế nào; thông điệp được đẩy mạnh vào khoảng thời gian nào; đâu là những hoạt động chính, đâu là những hoạt động bên lề,…
Bên cạnh việc chú trọng vào triển khai kế hoạch thì doanh nghiệp cũng cần tính toán đến chi phí của chiến dịch. Đồng thời, ghi nhận những phản ứng của khách hàng về chiến dịch để kịp thời điều chỉnh và cân đối cho thật hợp lý.
Bước 6: Kiểm tra và nghiệm thu kết quả của kế hoạch IMC
Trên thực tế, bất kỳ kế hoạch nào được đặt ra đều có sự sai số và thay đổi nhất định trong thực tế triển khai. Do đó, doanh nghiệp cần quan sát hiệu quả của chiến dịch, thu thập các số liệu báo cáo để có thể so sánh với mục tiêu ban đầu chiến dịch đặt ra. Đây cũng là cơ sở quan trọng để đánh giá được sự thành công của chiến dịch.
Ngày nay, khi marketing ngày càng phổ biến thì các doanh nghiệp cũng ngày càng chú trọng hơn vào hình ảnh thương hiệu. Chính vì thế, việc plan marketing tổng thể vẫn là một phương thức được sử dụng rộng rãi nhất. Như vậy, thông qua bài viết độc giả có thể nhận biết khái niệm và vai trò cũng như các bước của việc lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC.
Trên đây là toàn bộ những thông tin cơ bản nhất về lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ hữu ích đối với bạn. Đồng thời ứng dụng nó trong chính hoạt động kinh doanh, quản lý của mình. Nếu có khó khăn, đừng ngần ngại đến ngay với khóa học CEO quản trị 4.0 tại học viện doanh nhân CEO Việt Nam- CVG Hồ Chí Minh. Khóa học sẽ là nền tảng vững chắc để bạn quản trị thành công doanh nghiệp của mình.
XEM THÊM
- Học Viện CEO – Nơi cung cấp khóa học CEO quản trị 4.0 chất lượng
- Khóa học CEO quản trị 4.0 tại Học viện CEO Việt Nam
Vui lòng liên hệ đến Hotline 0842424466 để được chuyên viên tư vấn giải đáp mọi thắc mắc và đăng ký khóa học phù hợp nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý học viên!
HỌC VIỆN DOANH NHÂN CEO VIỆT NAM – CVG HỒ CHÍ MINH
Trụ sở: Tòa nhà Work Labs – Số 6 Võ Văn Kiệt, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM
Hotline: (+84) 08 4242 4466
Email: cskh@ceohcm.edu.vn
