Để biết cách áp dụng nhuần nhuyễn kpi và okr vào doanh nghiệp đòi hỏi chủ doanh nghiệp cần hiểu rõ về 2 thuật ngữ này.
Khái niệm về KPIs và OKRs
Định nghĩa đúng về KPIs
KPI là viết tắt của tên tiếng anh Key Performance Indicators. KPI chính là việc sử dụng các tiêu chí nhằm đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự. Qua hiệu suất này, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được mức độ hiệu quả thực hiện công việc. Chính KPI cũng là thước đo để đánh giá năng lực, thành tích của từng bộ phận, vị trí. Vì vậy, doanh nghiệp nên nắm phương pháp xây dựng, triển khai và đánh giá KPIs.
KPI là cách vận hành, quản lý và đánh giá
Định nghĩa đúng và OKRs
OKRs là viết tắt của tên tiếng anh Objectives and key results. OKRs là việc dùng các tiêu chí để đánh giá những mục tiêu trong một khuôn khổ đã được thiết lập. Thông thường, những mục tiêu ấy sẽ được đo lường trong 1 khoảng thời gian ngắn.
okr-kpi
OKR là tiêu chí để đánh giá các mục tiêu đã thiết lập
Điểm khác biệt giữa KPIs và OKRs
Tìm hiểu qua 2 thuật ngữ này, chắc hẳn nhiều bạn sẽ thấy KPI và OKR rất giống nhau. Thực tế, 2 khái niệm này có sự khác biệt về mục đích, thời gian sử dụng. Cụ thể so sánh OKR và KPI:
Điểm giống nhau
Điểm giống nhau dễ nhận ra nhất đó là Kpi và okr đều là những khái niệm được các doanh nghiệp sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc. Cụ thể, OKR và KPI được áp dụng để:
- Đặt ra mục tiêu và tầm nhìn cụ thể cho công việc
- Tác động tích cực đến năng suất của công ty, doanh nghiệp
- Đều được định lượng cụ thể bằng con số.
so-sanh-kpi-va-okr
Cả KPI và OKR đều sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc
Điểm khác biệt:
Điểm khác biệt là điểm mà ít người có thể nhận ra ở 2 khái niệm này. Thực tế, KPI và OKR có sự khác biệt rất lớn, đó là:
Trọng tâm, mục đích của 2 phương thức khác nhau
Okr được đặt ra với mục đích chính là xác định mục tiêu trước khi đưa ra các kết quả then chốt. Còn với KPI, mục đích trọng tâm lại nằm ở các chỉ số I (Indicator). Các chỉ số này tập trung vào các kết quả then chốt đã đề ra trước đó.
Ví dụ về mục tiêu trong OKR:
Mục tiêu (Objective): Phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tháng 1 năm 2022.
- KR1 : Doanh thu đạt 20 tỷ.
- KR2 : Số khách hàng mới đạt 2.000 người
- KR3 : Số khách hàng quay lại đạt 600 người
Ví dụ về các chỉ số KPI:
- Doanh thu từ khách hàng mới 2 tỷ
- Doanh thu từ khách hàng cũ 5 tỷ
- Số lượng sản phẩm bán ra 20.000 sản phẩm
Khác biệt về bản chất của mục đích sử dụng
Hiện nay, KPI thường được áp dụng vào những nơi có tổ chức ổn định. KPI sẽ đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự trong công ty. Các chỉ số KPI đưa ra sẽ mang tính công bằng, minh bạch. Thế nên, quy trình và hoạt động của công ty, tổ chức sẽ diễn ra ổn định hơn.
Ngược lại, với OKR, các công ty sẽ đặt ra những mục tiêu, đồng thời xác định cơ sở và kết quả đạt được cho những mục tiêu đó. Từ OKR, từng cá nhân, nhóm và cả tổ chức sẽ xác định được các điểm cần ưu tiên cho công việc. Thông thường, OKR sẽ được áp dụng khi doanh nghiệp cần hoạch định một kế hoạch trong thời gian ngắn cụ thể.
KPI mang tính chất là công việc hàng ngày còn OKR thì không
KPI là công việc mà bạn cần hoàn thiện hàng ngày. Ngược lại, là mục tiêu mà bạn cần làm để đạt được. Như vậy, bạn cần theo sát KPI, vì KPI sẽ phục vụ cho OKR. Ngoài ra, với KPI, bạn có thể điều chỉnh hàng ngày, còn OKR thì không thể.
KPI mang tính chất là công việc hàng ngày còn OKR thì không
Doanh nghiệp nên lựa chọn KPI hay OKR
Đến đây, chắc hẳn nhiều doanh nghiệp đang thắc mắc không biết nên chọn KPI hay OKR? Liệu rằng có nên tích hợp sử dụng chung không vì thấy chỉ số nào cũng rất cần thiết?.
Nếu tổ chức, công ty đang tập trung nhiều vào sự ổn định hơn là tăng trưởng thì KPI sẽ phù hợp hơn. KPI đảm bảo rằng bạn đang đạt được tất cả các chỉ số mà bạn đã thiết lập trước đó.
Ngược lại, nếu tổ chức, công ty đang có tầm nhìn lớn và muốn thay đổi hướng đi tổng thể thì OKRs sẽ là lựa chọn tốt nhất. OKR cho phép doanh nghiệp mở rộng mục tiêu của mình, đồng thời sáng tạo hơn để đạt được những mục tiêu đó.
Doanh nghiệp nên xác định dùng KPI hay OKR để áp dụng
OKR và KPI kết hợp với nhau như thế nào?
Liệu rằng KPI và OKR có thể kết hợp và hoạt động với nhau không? Câu trả lời là có.
Thực tế, 2 chỉ số này có sự liên quan mật thiết với nhau. Nếu một kết quả KPI cho thấy doanh nghiệp cần có phương pháp cải thiện thì nó có thể ảnh hưởng đến OKR. Tương tự, khi doanh nghiệp đạt được mục tiêu OKR, lúc này doanh nghiệp cũng có nhu cầu giữ vững hoặc phát triển KPI.
Nhìn chung, việc áp dụng cả 2 phương pháp OKR và KPI đòi hỏi quản lý và nhân viên cần có sự nhất quán với nhau. Tất cả mọi người cần chia sẻ, thảo luận những vấn đề then chốt để đảm bảo tiến độ công việc. Nếu doanh nghiệp biết vận dụng đúng cách, OKR và KPI sẽ là những công cụ vô cùng hiệu quả để bạn đánh giá mục tiêu của cá nhân và doanh nghiệp.
Nên biết cách kết hợp KPI và OKR trong tổ chức
Những lưu ý khi xây dựng KPI và OKR
Để tránh nhầm lẫn giữa OKR và KPI, đồng thời vận dụng hiệu quả những chỉ số này, doanh nghiệp cần:
- Khi xây dựng các chỉ tiêu KPI, bạn cần phải xác định mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu KPI cần phải xác định chính xác dựa trên những kết quả thực tiễn. Chẳng hạn như: kỳ kinh doanh trước, quý trước, tháng trước. Bên cạnh đó, đánh giá KPI phải có sự công bằng giữa các nhân viên, phòng ban, vị trí. Như vậy, cả lãnh đạo và nhân viên đều có sự hài lòng với nhau.
- Với OKR, bộ phận quản lý không nên xây dựng dựa trên mong muốn cá nhân. Ngược lại, bạn nên tham khảo ý kiến từ các bộ phận trong công ty. Bởi lẽ, chính nhân sự trong công ty sẽ là người hiểu rõ nhất những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc của họ. Việc thiết lập một OKR khoa học sẽ giúp quản lý và nhân viên cùng có chung mục tiêu.
OKR có thể sẽ không phát huy hiệu quả nếu như tổ chức chỉ tập trung vào việc duy trì các dịch vụ hiện tại mà không nghĩ đến chiến lược phát triển trong tương lai. - So sánh KPI và OKR, bạn sẽ thấy đây là 2 phần mềm với hai mục đích khác nhau: KPIs được áp dụng cho những doanh nghiệp đã đi vào khuôn khổ. Ngược lại, OKR sẽ phù hợp với doanh nghiệp có mong muốn hướng tới những mục tiêu, khát vọng mạnh mẽ.
Kết luận
Giờ đây, bạn đã nắm được sự giống và khác nhau của KPI và OKR. Hy vọng qua chia sẻ này, doanh nghiệp sẽ áp dụng được cho chính hoạt động kinh doanh, quản lý nhân sự của mình. Hiện tại, Học viện Doanh nhân CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh đang có khoá học CEO quản trị 4.0 rất phù hợp với quản lý, lãnh đạo hay chủ doanh nghiệp. Khóa học sẽ cung cấp những kiến thức, kỹ năng để bạn trở thành người quản trị thành công.
XEM THÊM:
- Học Viện CEO – Nơi cung cấp khóa học CEO quản trị 4.0 chất lượng
- Cập nhật ngay các thông tin mới nhất dành cho chủ doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ đến Hotline 0842424466 để được chuyên viên tư vấn giải đáp mọi thắc mắc và đăng ký khóa học phù hợp nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý học viên!
HỌC VIỆN DOANH NHÂN CEO VIỆT NAM – CVG HỒ CHÍ MINH
Trụ sở: Tòa nhà Work Labs – Số 6 Võ Văn Kiệt, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM
Hotline: (+84) 08 4242 4466
Email: cskh@ceohcm.edu.vn
