Trang chủ Tin tức Đánh giá KPIs là gì? 4 bước cơ bản trong đánh giá KPIs không thể bỏ qua

Đánh giá KPIs là gì? 4 bước cơ bản trong đánh giá KPIs không thể bỏ qua

bởi hocquantrikinhdoanh
Cập nhật ngày: 10 Tháng Một, 2023 118 lượt xem

Một bài toán, một thước đo mà luôn được các doanh nghiệp quan tâm khi đánh giá một nhân viên, đó chính là đánh giá KPIs. Vậy đánh giá KPIs là gì? 4 bước để đánh giá công việc theo KPIs là gì? Câu trả lời sẽ được bật mí ngay trong bài viết này!

Đánh giá KPIs là gì?

KPIs được viết tắt của cụm từ trong tiếng Anh là Key Performance Indicator. Có nghĩa là chỉ số dùng để đánh giá, đo lường sự hiệu quả, hoạt động làm việc của từng nhân viên hay tổ chức về một công việc.

Đánh giá KPIs là phương pháp được doanh nghiệp áp dụng để biết được mức độ thành công, hoàn thành của dự án, mục tiêu mà ta đặt ra trước. Lúc này, bạn sẽ biết được hiệu suất làm việc của từng cá nhân mà điều chỉnh công việc phù hợp với họ.

Đánh giá KPIs

Đánh giá KPIs – phương pháp đánh giá năng lực của nhân viên

Mục đích của đánh giá công việc theo KPIs

Đối với doanh nghiệp hay nhân viên, việc đánh giá KPIs sẽ đem lại nhiều mục đích quan trọng như:

  • Giúp doanh nghiệp quan sát được hiệu suất làm việc của từng nhân viên một cách chính xác, tỉ mỉ, minh bạch.
  • Đo lường, đánh giá hiệu quả công việc đã hoàn thành hay chưa.
  • Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên nhằm đảm bảo dự án, công việc được giao hoàn thành nhanh, thành công nhất.
  • Là cơ sở quan trọng dùng để đánh giá lương, thưởng sau mỗi tháng.

đánh giá KPIs

KPIs – chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

KPIs và Target khác nhau như thế nào?

Đã tìm hiểu được mục đích của đánh giá KPIs. Vậy bạn nghĩ rằng KPIs và Target (mục tiêu) giống nhau? Hôm nay, Học viện Doanh nhân CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh sẽ giúp bạn chỉ ra điểm khác nhau về chúng nhé!

KPIs

  • Bản chất: là giá trị mà nhân viên cần đạt khi được giao việc ở hiện tại.
  • Tính chất: rõ ràng, cụ thể và mang tính định lượng.
  • Đánh giá: cơ sở đánh giá hiệu quả làm việc cũng như lương cho nhân viên.

Target

  • Bản chất: là những điều nhân viên hướng đến trong tương lai.
  • Tính chất: truyền cảm hứng, tạo động lực hay mang tính thử thách.
  • Đánh giá: không cần gắn việc hoàn thành mục tiêu với đánh giá lương thưởng.

Đơn giản hơn, ví dụ như nói về sức khỏe. KPIs là chỉ tiêu giúp bạn biết sức khỏe của mình có đạt được kết quả tốt hay không? Chẳng hạn như chỉ số cơ thể, đường huyết,… Còn Target thì các mốc mục tiêu, mức độ bạn muốn đạt được cho KPI sức khỏe của mình như chỉ số khối cơ thể từ 18,5 đến 25, đường huyết nhỏ hơn 140 mg/dL,…

đánh giá KPIs

KPIs và Target không thể đồng nhất với nhau

4 bước để đánh giá công việc theo KPIs

Khi sử dụng đánh giá KPIs trong công việc được hiệu quả, chính xác, phù hợp nhất cần thực hiện 4 bước sau:

Xác định nhân tố thành công quan trọng của tổ chức (CFS)

CFS – Critical Success Factors dùng để xác định ai, yếu tố nào là nhân tố thành công quan trọng của tổ chức để doanh nghiệp hoàn thành được công việc, mục tiêu đã đặt ra trước đó.

Bạn cần xác định CFS một cách rõ ràng, cụ thể, chính xác nhất để tạo điều kiện giúp kết quả đạt được thành công nhất.

Xác định các thước đo hiệu quả (KPIs) cho toàn bộ tổ chức

Khi xây dựng KPIs cho toàn bộ tổ chức, bạn cần chú trọng vào việc thông báo đến toàn thể nhân viên biết nhằm lên kế hoạch cụ thể nhất.

Chẳng hạn, mỗi cá nhân sẽ có từng KPIs riêng để phù hợp với năng lực, tính chất công việc, sở trường của họ. Điều này sẽ giúp tăng hiệu quả năng suất công việc lên.

đánh giá KPIs

KPIs phù hợp cho từng nhân viên giúp tăng hiệu quả công việc

Giám sát bằng bảng điều khiển KPIs

Việc giám sát bằng bảng điều khiển là việc làm không kém phần quan trọng. Thông qua việc giám sát bằng điều khiển từng tuần, từng tháng như vậy, nhân viên sẽ phát huy hết hiệu suất làm việc trong tổng thể của một tổ chức, doanh nghiệp.

Đánh giá kết quả công việc

Sau cùng, để biết được ai là nhân viên làm việc tốt nhất, hiệu suất cao nhất cũng như hoàn thành công việc thành công nhất. Thì phải dựa trên kết quả đánh giá KPIs. Kết quả này được thực hiện rõ ràng, chính xác và trung thực nhất cho từng bộ phận hay cá nhân.

đánh giá KPIs

Giám sát bằng bảng điều khiển KPIs vô cùng quan trọng

Mẫu đánh giá công việc theo KPIs

Khi đánh giá KPIs, bạn cần có các mẫu phù hợp nhất với team, phòng ban, thành viên,… Tuy nhiên, một mẫu đánh giá công việc cơ bản nhất vẫn cần có các tiêu chuẩn sau:

  • Là thước đo các tiêu chí nhân viên cần đạt được đã đề ra trước đó.
  • Kết quả quan trọng nhất là nhân viên cần đạt được những gì?
  • Định lượng, cụ thể và khách quan nhất.
  • Nhân viên mà có chung một vị trí hay ở tại một phòng ban cần được đánh giá theo chung bộ tiêu chí và bộ mẫu KPIs chung để tránh tình trạng gian lận, thiên vị.
  • Không sử dụng mẫu đánh giá công việc theo KPIs chung cho tất cả các phòng ban, nhân viên khác nhau. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng sai cách, giảm hiệu suất công việc đề ra.

Và một số mẫu đánh giá công việc theo KPIs cần có trong doanh nghiệp, tổ chức là:

  • Mẫu đánh giá công việc theo KPIs của nhân viên Kinh doanh
  • Mẫu đánh giá công việc của nhân viên tuyển dụng
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên hành chính văn phòng
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên kế toán
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên kiểm thử phần mềm (Tester)
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên Marketing
  • Mẫu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên Sáng tạo nội dung

đánh giá KPIs

Mẫu đánh giá hiệu quả công việc

Ưu nhược điểm khi đánh giá KPIs

Một số ưu, nhược điểm khi đánh giá KPIs bạn cần biết:

Ưu điểm

  • Giúp hiểu rõ năng lực của nhân viên, tổ chức,… cũng như mục tiêu hoàn thành công việc của từng phòng, ban, cá nhân.
  • Khi kết quả được công bố nhờ sự cố gắng của chính bản thân sẽ làm cho lương, thưởng được minh bạch, không gây ra mâu thuẫn nội bộ.
  • Hơn nữa, giúp tất cả các nhân viên có tinh thần làm việc, phấn đấu và tăng hiệu quả công việc.

Nhược điểm

  • Vì chạy KPIs sẽ có thể dẫn đến cạnh tranh mạnh mẽ tại các doanh nghiệp nên khiến nhiều người bị stress, căng thẳng.
  • Ngoài ra, sẽ làm tinh thần làm việc nhóm, giúp đỡ nhau trong công việc giảm, kém đi nếu bạn chạy KPIs cá nhân.

đánh giá KPIs

 KPIs dẫn đến sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhân viên

Trên là tất cả những thông tin bổ ích mà Học viện Doanh nhân CEO Việt Nam – CVG Hồ Chí Minh muốn chia sẻ đến bạn về đánh giá KPIs. Mong rằng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn khi tìm hiểu về các cụm từ thông dụng, phổ biến trong doanh nghiệp. Nếu bạn muốn quản trị doanh nghiệp tốt hơn trong tương lai, hãy đăng ký ngay khóa học CEO quản trị 4.0 Chắc chắn khoá học sẽ là nền tảng vững chắc giúp bạn quản lý doanh nghiệp tốt hơn trong tương lai.
Đừng quên ghé trang thường xuyên để biết thêm về các vấn đề thú vị, tuyệt vời hơn nhé!

Xem thêm:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0842424466 để được chuyên viên tư vấn giải đáp mọi thắc mắc và đăng ký khóa học phù hợp nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý học viên!

HỌC VIỆN DOANH NHÂN CEO VIỆT NAM – CVG HỒ CHÍ MINH
Trụ sở: Tòa nhà Work Labs – Số 6 Võ Văn Kiệt, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM
Hotline: (+84) 08 4242 4466
Email: cskh@ceohcm.edu.vn

Để lại một bình luận

Bạn cũng có thể thích