Marketing tổng thể là gì?
Marketing tổng thể là chiến lược Marketing mà ở đó sẽ sử dụng toàn bộ các kênh phân phối tiếp thị sản phẩm kết hợp với các hoạt động kinh doanh khác. Khi sử dụng chiến lược và lên plan Marketing tổng thể, các bộ phận sẽ cùng lên ý tưởng và đưa ra các phương án tốt nhất để thảo luận và đi tới mục tiêu cuối cùng. Việc có mục tiêu rõ ràng và nhất quán xuyên suốt dự án sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như hình ảnh của brand.
Khái niệm Marketing tổng thể được đưa ra dựa trên một quy trình tiêu chuẩn mà ở đó toàn bộ các bước phát triển đều được định hướng rõ ràng. Ở hình thức marketing này tất cả các công đoạn đều được phân tích, đánh giá kỹ lưỡng bởi mỗi khâu là một mắt xích quan trọng trong toàn bộ chiến lược Marketing.
Marketing tổng thể là gì?
Plan Marketing tổng thể là gì?
Vậy một Plan Marketing tổng thể yêu cầu những gì? Trong mỗi Plan sẽ bao gồm: Marketing quan hệ, Marketing nội bộ, Marketing tích hợp và Marketing xã hội. Mỗi loại Marketing sẽ có một vai trò và chức năng riêng do đó cần sử dụng đồng bộ hiệu quả toàn bộ các loại hình để có một Plan Marketing tổng thể chi tiết và hoàn chỉnh nhất.
- Trước hết, Marketing quan hệ chính là việc cần phải tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài, hiệu quả. Chiến lược này chú trọng nhiều nhất vào cảm nhận của khách hàng khi mà sự hài lòng được đặt lên cao nhất để từ đó chiếm trọn được cảm tình, sự trung thành của khách hàng.
- Tiếp theo đó chính là nhiệm vụ của Marketing tích hợp, các doanh nghiệp sẽ truyền tải những thông điệp của họ tới khách hàng theo cách trực quan và hiệu quả nhất. Xuyên suốt chiến dịch này, doanh nghiệp cần đảm bảo được bộ phận Marketing của họ sẽ hợp lực để cùng hướng tới một đích đến duy nhất. Có thể sử dụng nhiều hình thức để hiện thực hóa thông điệp như là quảng cáo, PR, hay truyền thông trực tuyến.
Plan Marketing tổng thể bao gồm nhiều thành phần
Song song với đó là việc thực hiện các chiến dịch marketing nội bộ – chiến lược quan tâm tới đội ngũ nhân viên, nhà thầu, đối tác, bộ phận cộng tác viên, freelancers của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm tới sự hài lòng của nhân viên cũng như sự hòa hợp giữa nhân viên và định hướng kinh doanh của doanh nghiệp.
Đó là minh chứng rõ ràng chứng minh việc marketing nội bộ đang ngày càng trở thành một yếu tố không thể thiếu của marketing tổng thể. Plan Marketing tổng thể trở nên hoàn hảo không thể nào thiếu đi yếu tố marketing xã hội. Mục đích của loại hình này là thu hút đối tượng khách hàng tìm kiếm sự mới lạ, độc đáo khi mua sắm.
Marketing xã hội góp phần tạo ra các ý tưởng Marketing mà ở đó kinh doanh lành mạnh là yếu tố cốt lõi. Nó bao gồm các yếu tố đạo đức, đưa ra một phương án khác cho doanh nghiệp để tạo dựng mối quan hệ bền vững.
Vai trò của kế hoạch marketing tổng thể
Việc sử dụng marketing tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp có sự gắn kết giữa các bộ phận bởi lẽ các nhân viên sẽ cùng làm việc, thảo luận và hướng tới một mục tiêu chung của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, chính sự kết nối này sẽ đảm bảo việc phối hợp nhịp nhàng của các phòng ban nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Marketing tổng thể đóng vai trò vô cùng quan trọng trong 1 doanh nghiệp
Marketing tổng thể hướng tới các mục tiêu lâu dài và các kế hoạch dài hạn. Do đó, khi sử dụng chiến dịch Marketing này các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa các nguồn lực hiện có và giúp doanh nghiệp đạt được những thành công nhất định. Một trong những doanh nghiệp tiêu biểu đã áp dụng thành công mô hình này đó chính là Apple. Vì vậy, chủ doanh nghiệp nên nắm rõ các bước lập kế hoạch truyền thông tổng thể đầy đủ và chi tiết nhất.
Các bước xây dựng plan Marketing tổng thể
Để xây dựng được một plan Marketing tổng thể hoàn chỉnh và có thể hiện thực hóa chúng thì bạn cần tuân thủ theo các bước sau đây:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường và xác định mục tiêu của kế hoạch
Nghiên cứu thị trường là bước vô cùng quan trọng
Vốn dĩ Marketing tổng thể chính là định hướng phát triển bền vững bởi vậy mà việc quan trọng đầu tiên cần làm đó chính là nghiên cứu thị trường cũng như xác định mục tiêu cụ thể. Để có được mục tiêu rõ ràng và cái nhìn tổng quan về thị trường bạn cần tham khảo các báo cáo, số liệu có sẵn đồng thời nhận định tiềm lực thực tế của doanh nghiệp
Bước 2: Lập dự toán ngân sách cho kế hoạch
Plan Marketing tổng thể không yêu cầu số kinh phí quá lớn tuy nhiên nó cần được phân bổ hợp lý tới toàn bộ các khâu do đó việc lập ngân sách sơ bộ là công việc không thể thiếu.
Việc có bảng dự toán ngân sách cũng sẽ giúp doanh nghiệp cân đối chi tiêu để có thể đảm bảo hoạt động dài hơi của kế hoạch Marketing tổng thể.
Bước 3: Lên plan Marketing tổng thể
Khi đã xác định được mục tiêu theo đuổi, tổng quan về thị trường cũng như kinh phí cần có, đã đến lúc bạn cần lên một plan Marketing tổng thể.
Trước hết, bạn cần đưa ra bản phác họa về khách hàng mục tiêu, các yêu cầu của đối tượng này, tiêu chí ra sao thì phù hợp,… Sau đó các planners sẽ đưa ra những lời khuyên tư vấn để hoàn chỉnh hơn về đối tượng khách hàng này. Doanh nghiệp khi nắm bắt được hành vi mua sắm của thị trường khách mục tiêu để có chiến lược tiếp cận phù hợp và tỉ lệ thành công rất lớn.
Hoạch định plan tổng thể
Sau khi hoàn thiện bước phân tích thị trường và khách hàng, hãy đưa ra các nhận định về sức cạnh tranh, khả năng đáp ứng của doanh nghiệp và đối thủ trong thị trường mục tiêu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp sự chênh lệch, thiếu hụt giữa mình và đối thủ để từ đó cân nhắc và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp.
Những nội dung và thông điệp doanh nghiệp mong muốn truyền tải cũng cần được cân nhắc dựa trên nhiều khía cạnh như là key message của thương hiệu là gì? Giá trị cốt lõi doanh nghiệp hướng tới là đối tượng nào?
Xác định thông điệp cần truyền tải
Cuối cùng, để một chiến dịch Marketing thành công doanh nghiệp cần xác định được kênh truyền thông phù hợp với plan của mình, cân nhắc các phương án để lựa chọn sao cho hợp lý. Doanh nghiệp có thể tham khảo một số các kênh truyền thông như là: Social Media, PR, quảng cáo,..
Bước 4: Triển khai kế hoạch Marketing tổng thể
Ngay khi hoàn thiện một plan marketing tổng thể, doanh nghiệp cần ngay lập tức bắt tay vào triển khai nó. Khi triển khai kế hoạch, doanh nghiệp cần phải theo dõi và giám sát toàn bộ quy trình một cách nghiêm ngặt để đảm bảo sự nhất quán của chiến dịch. Việc quản trị rủi ro cũng cần được thực hiện ở bước này để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất.
Triển khai thực hiện theo Plan đã lập
Trong một số trường hợp, đây được coi là thời gian thử nghiệm của kế hoạch để có những bước đệm cho những chiến dịch khác trong tương lai.
Bước 5: Theo dõi và đo lường hiệu quả
Doanh nghiệp có thể thông qua các chỉ số doanh thu bán hàng, các số liệu báo cáo để có thể tự kiểm nghiệm sự hiệu quả của chiến dịch. Cũng từ đó doanh nghiệp có những kế hoạch điều chỉnh, thay đổi để tiệm cận với mục tiêu lâu dài đề ra trước đó.
Mỗi kế hoạch marketing tổng thể được đưa ra sẽ tác động trực tiếp đến doanh thu và hình ảnh của thương hiệu cũng như doanh nghiệp đó. Đồng thời mỗi doanh nghiệp sẽ có thể tận dụng và phát huy hết những tiềm năng sẵn có khi sở hữu một chiến lược Marketing tổng thể hiệu quả.
Như vậy, thông qua bài viết độc giả có thể nhận biết khái niệm và vai trò của Marketing tổng thể cũng như các bước để xây dựng một Plan Marketing tổng thể. Nếu bạn quan tâm và muốn có một cái nhìn tổng quan hơn về marketing và quản trị để điều hành. hãy tham gia ngay khóa học CEO Quản trị 4.0 của học viện chúng tôi.
XEM THÊM:
- Học Viện CEO – Nơi cung cấp khóa học CEO quản trị 4.0 chất lượng
- Cập nhật các thông tin hữu ích về quản trị kinh doanh
Vui lòng liên hệ đến Hotline 0842424466 để được chuyên viên tư vấn giải đáp mọi thắc mắc và đăng ký khóa học phù hợp nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý học viên!
HỌC VIỆN DOANH NHÂN CEO VIỆT NAM – CVG HỒ CHÍ MINH
Trụ sở: Tòa nhà Work Labs – Số 6 Võ Văn Kiệt, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM
Hotline: (+84) 08 4242 4466
Email: cskh@ceohcm.edu.vn
